Det ska kännas tryggt att kontakta oss. Vi accepterar inte repressalier eller negativa konsekvenser för någon som lämnar synpunkter eller klagomål i god tro.
Detta kan du skicka in:
• Observationer – något du har uppmärksammat
• Förfrågningar – frågor om vår verksamhet
• Positiva erfarenheter – när något har fungerat bra
• Förbättringsförslag – idéer om hur vi kan bli bättre
• Klagomål – när något inte fungerar som det ska
• Övrig feedback – andra synpunkter eller inspel
Hur fungerar det?
Vi hanterar all feedback genom en strukturerad process och vidarebefordrar den till rätt team. När det är relevant kan vi komma att kontakta dig för uppföljning eller för att be om ytterligare information.
Vi bekräftar normalt mottagandet inom fem arbetsdagar. Därefter görs en inledande bedömning och ärendet hanteras skyndsamt. Vår ambition är att ge ett svar inom 30 dagar. Om ärendet kräver mer tid håller vi dig informerad.
Observera att om du lämnar feedback anonymt har vi inte möjlighet att kontakta dig för uppföljning eller att återkoppla i ärendet.
Viktigt att veta
Så skickar du in ett ärende
Ett ärende kan skickas in genom att fylla i formuläret nedan. Se vår kontaktsida för kontaktuppgifter.
Personuppgifter behandlas på ett säkert sätt och i enlighet med GDPR.